خدمة معاك المقدمة من شركة وى للصم و ضعاف السمع
هذه الخدمة متاحة لعملاء WE من ذوي الاحتياجات الخاصة من فئة الصم وضعاف السمع، حيث يقوم فريق عمل من المختصصين بالرد على استفساراتكم باستخدام لغة الإشارة وذلك من خلال مكالمة فيديو بين العميل وفريق خدمة عملاء معاك على موقعنا او تطبيق My We.
حيث وصل عدد الصم وضعاف السمع في المجتمع المصري إلي ما يقرب من 7 ملايين مصري، وبالتالي فانهم فئة مهمة لا يجب اهمالها، لذلك تم تفعيل خدمة معاك عبر الإنترنت كخدمة متكاملة لهم لمساعدتهم مع تدريب موظفين الشركة بكافة الأفرع علي كيفية التعامل معهم بالإشارة لخدمتهم بسهولة.
ويعتبر فئة ذوي الاحتياجات الخاصة في مصر من الفئات التي لم تحظ باهتمام كبير من قبل الكثير من المؤسسات والشركات، رغم أنهم يشكلون فئة كبيرة في المجتمع تسلتزم أن تكون جزءا من مسئوليتهم الاجتماعية.
ويبلغ عدد الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة في مصر نحو 12 مليون مواطن مصري، أي ما يقارب 15٪ من إجمالي عدد سكان مصر. وتبلغ نسبة الأشخاص العاملين من الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة في مصر 44٪ فقط، منهم 27% من الذكور و 17% من الاناث ذوي الاحتياجات الخاصة.
للاستمتاع بهذة بخدمة ، يرجى التحقق مما يلي:
- السماح بتشغيل الكاميرا والميكروفون أثناء اجراء المحادثة
- الاتصال عبر أحد المتصفحات التي تدعم مكالمات الفيديو وهي:
- لأجهزة أندرويد (Google chrome – Firefox - Bing)
- لأجهزة آيفون (Safari)
- لأجهزة الكمبيوتر (Edge - Google chrome – Firefox)
- الاتصال بشبكة إنترنت قوية ومستقرة للحصول على أفضل جودة للخدمة
متي تبدا مواعيد عمل خدمة عملاء معاك
مواعيد العمل تبدا من ٩ صباحا حتي ٩ مساء
فروع وى التي تقدم خدمة (لغة الإشارة):
متاح خدمة عملاء معاك للصم وضعاف السمع في الكثير من فروع الشركة المنتشرة في محافظات مصر و من هذة المحافظات :
- القاهرة
- الجيزة
- الاسكندرية
- الغربية
- المنوفية
- الشرقية
- الاسماعلية
- السويس
- الدقهلية
- كفر الشيخ
- بورسعيد
- البحر الاحمر
- شالفيوم
- سوهاج
- قنا
- الاقصر
- اسوان
- شمال وجنوب سيناء
- المنيا
- الوادي الجديد
- اسيوط
- البحيرة
- دمياط
- بني سويف