تعاون مصري-عالمي: وداعًا للمكالمات المزعجة مع المصرية للاتصالات وTruecaller!

في خطوة هامة نحو الارتقاء بتجربة العملاء وتعزيز مستوى تواصلهم، يأتي التعاون بين الشركة المصرية للاتصالات، الرائدة في قطاع الاتصالات المصري والمعروفة بعلامتها التجارية WE، ومنصة “Truecaller” العالمية، المتخصصة في تحديد هوية المتصل والحماية من المكالمات والرسائل المزعجة. هذا التعاون يمثل نقلة نوعية في طريقة تفاعل العملاء مع المكالمات الواردة، ويضع معايير جديدة للأمان والخصوصية في السوق المصري. إن استخدام تقنيات Truecaller المتقدمة يهدف بشكل أساسي إلى جعل تجربة الاتصال أكثر سلاسة وموثوقية لجميع عملاء المصرية للاتصالات.

شراكة استراتيجية لتعزيز تجربة الاتصال

هدف أساسي: الأمان والخصوصية والسلاسة

تهدف هذه الشراكة الاستراتيجية بين المصرية للاتصالات وTruecaller بشكل أساسي ومباشر إلى توفير تجربة اتصال تتسم بأعلى درجات الأمان والخصوصية والسلاسة لعملاء المصرية للاتصالات (WE). في عالم يتزايد فيه القلق بشأن المكالمات المجهولة والمحتالة، يأتي هذا التعاون ليقدم حلاً فعالاً يعزز ثقة المستخدمين في شبكتهم. الاعتماد على منصة Truecaller، المعروفة بقاعدة بياناتها الضخمة وقدراتها الفائقة في التعرف على الأرقام، يمكن عملاء WE من معرفة من يتصل بهم بوضوح تام، مما يقلل من التوتر المصاحب للمكالمات غير المعروفة ويمنحهم القدرة على اتخاذ قرار مستنير بالرد أو التجاهل. السلاسة في التجربة تأتي من خلال التكامل السلس لخدمات Truecaller ضمن تجربة استخدام شبكة WE، مما يجعل عملية التعرف على الهوية والحماية من الرسائل المزعجة جزءاً لا يتجزأ من استخدام الهاتف اليومي دون الحاجة إلى خطوات إضافية معقدة.

إن هذا التركيز على الأمان لا يقتصر فقط على تحديد هوية المتصلين العاديين، بل يمتد ليشمل مكافحة عمليات الاحتيال المحتملة والرسائل المزعجة التي تشكل إزعاجاً كبيراً للمستخدمين. من خلال تقنيات Truecaller، يتم فلترة وتحديد المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها بفعالية، مما يوفر بيئة اتصال أكثر نظافة وأماناً. الخصوصية أيضاً تحظى بأهمية بالغة، حيث يضمن التعاون أن يتم التعامل مع بيانات المستخدمين وفقاً لأعلى معايير الأمان والسرية، مع تمكينهم من التحكم في كيفية ظهور معلوماتهم ومن يمكنه الاتصال بهم. هذا المزيج من الأمان والخصوصية والسلاسة، المدعوم بخبرة Truecaller، هو جوهر ما تسعى الشراكة لتحقيقه.

تحديد هوية المتصل: ثقة ومصداقية فورية

التعرف الفوري على مكالمات المصرية للاتصالات الرسمية

من الآن فصاعدًا، تضمن المصرية للاتصالات لعملائها الكرام القدرة الكاملة على التعرف الفوري والمؤكد على المكالمات الواردة مباشرة من الشركة. بفضل التكامل مع منصة Truecaller، سيتم عرض عناصر الهوية الرسمية للشركة بوضوح تام أثناء رنين الهاتف. هذه العناصر تشمل: اسم "المصرية للاتصالات" الرسمي، وشعار الشركة المعروف (WE)، بالإضافة إلى شارة التحقق الزرقاء الموثوقة من Truecaller. هذا الظهور الفوري للهوية الرسمية والموثقة يزيل أي شكوك قد تكون لدى العميل حول مصداقية المكالمة، ويعزز مستويات الثقة والمصداقية بشكل فوري وملموس. لم يعد العميل بحاجة إلى التردد أو القلق بشأن الرد على مكالمة قد تكون هامة من مزود الخدمة الخاص به، فالهوية الواضحة التي يوفرها Truecaller تضمن له معرفة المصدر الحقيقي للاتصال قبل حتى أن يرفع السماعة.

هذه الميزة لا تقتصر فائدتها على راحة البال للعميل فحسب، بل تمثل أيضاً أداة فعالة لمكافحة انتحال الهوية وعمليات الاحتيال التي قد تتم باسم الشركة. عندما يعتاد العملاء على رؤية الهوية الرسمية الموثقة عبر Truecaller للمكالمات الحقيقية من المصرية للاتصالات، يصبح من السهل عليهم تمييز أي محاولات احتيالية قد تأتي من أرقام غير موثقة تدعي أنها من الشركة. إنها خطوة استباقية لحماية العملاء وبناء جدار من الثقة الرقمية بينهم وبين الشركة، وكل ذلك يتم بسلاسة من خلال تقنية Truecaller المدمجة.

هوية المتصل بالفيديو: تجربة غنية ومبتكرة من Truecaller

في إطار السعي المستمر نحو الارتقاء بتجربة العملاء وتقديم كل ما هو مبتكر، تستفيد المصرية للاتصالات من ميزة فريدة ومتقدمة تقدمها منصة Truecaller، وهي هوية المتصل بالفيديو (Video Caller ID). هذه الميزة الثورية تتيح للشركة استبدال شاشة الاتصال التقليدية الثابتة بمقاطع فيديو قصيرة ومخصصة تظهر على شاشة هاتف العميل أثناء استقبال المكالمة من المصرية للاتصالات. هذا التحول من مجرد عرض اسم ورقم إلى عرض محتوى فيديو ديناميكي يمثل قفزة نوعية في طريقة التواصل.

الفائدة المباشرة لهذه التقنية التي يوفرها Truecaller هي أنها تضمن للعملاء معرفة هوية المتصل (المصرية للاتصالات في هذه الحالة) بطريقة أكثر جاذبية وتفاعلية قبل حتى الرد على المكالمة. إنها تحقق تميّزًا واضحًا من خلال تقديم هوية متصل غنية بالوسائط، تتجاوز مجرد النص والشعار لتشمل تجربة بصرية فريدة. يمكن لهذه الفيديوهات أن تكون متنوعة، ربما تعرض رسالة ترحيب سريعة، أو لمحة عن عرض جديد، أو حتى مجرد شعار متحرك جذاب، مما يجعل تجربة استقبال المكالمة من الشركة أكثر إيجابية ولا تُنسى. استخدام Truecaller لهذه الميزة يفتح آفاقاً جديدة للتواصل البصري في عالم الاتصالات.

تطبيقات هوية المتصل بالفيديو: تفاعل مستمر وتحديثات هامة

لن تقتصر فائدة ميزة هوية المتصل بالفيديو من Truecaller على مجرد التعرف الجذاب على المكالمات الواردة من المصرية للاتصالات. بل ستضمن هذه الميزة المبتكرة إبقاء العملاء مطلعين بشكل دائم ومتفاعلين في جميع مراحل تجربة العميل المختلفة. يمكن استخدام هذه المقاطع الفيديو القصيرة التي تظهر عند الاتصال لتوصيل معلومات هامة وحيوية بطريقة مباشرة وجذابة.

على سبيل المثال، يمكن للمصرية للاتصالات استخدام هوية المتصل بالفيديو، المقدمة عبر منصة Truecaller، في عدة سيناريوهات عملية:

• مشاركة تحديثات الحساب: عرض فيديو قصير يُعلم العميل بتحديث هام يخص حسابه أو فاتورته.
• العروض الحصرية: إبراز عرض ترويجي جديد أو باقة حصرية متاحة للعميل بشكل مرئي وجذاب أثناء الاتصال به.
• إشعارات الخدمات الأساسية: توصيل إشعارات ضرورية تتعلق بصيانة الشبكة أو تحديثات الخدمة بطريقة تضمن وصول المعلومة بشكل فعال.

رؤى حول التعاون وأهدافه

منظور المصرية للاتصالات: العميل أولاً

تأتي الشراكة مع Truecaller متماشية تمامًا مع الاستراتيجية الراسخة للشركة المصرية للاتصالات التي تركز بشكل أساسي على العميل، والذي يأتي دائمًا على رأس أولويات الشركة واهتماماتها. هذا التعاون مع Truecaller سيسهم بشكل كبير ومباشر في تعزيز تجربة العملاء المشتركين في خدمات "WE". يتم ذلك من خلال تمكينهم من التعرف الفوري والموثوق على المكالمات الواردة من الشركة، مما يضمن لهم القدرة على تمييز المكالمات الحقيقية والمهمة من بين سيل المكالمات اليومية. هذا التمييز الواضح، بفضل تقنيات Truecaller، لا يوفر الوقت والجهد فحسب، بل يضيف طبقة مهمة من الأمان والثقة. كما سيؤدي هذا التكامل إلى الحفاظ على خصوصية العملاء بشكل أفضل، من خلال منحهم معلومات واضحة حول هوية المتصل قبل الرد، وفي نفس الوقت، يوفر تجربة اتصال شاملة تتسم بالسلاسة والراحة والموثوقية التي يوفرها اسم Truecaller.

منظور Truecaller: تمكين التواصل الآمن والموثوق

تضع منصة Truecaller على رأس أولوياتها هدف تمكين التواصل الآمن والموثوق ليس فقط بين الأفراد، ولكن أيضًا بين الشركات وعملائها. هناك فخر كبير بالشراكة الاستراتيجية مع الشركة المصرية للاتصالات (WE)، التي تعد شركة رائدة ومحورية في قطاع الاتصالات المصري، وذلك بهدف بناء تجربة عملاء متطورة وحديثة لمستخدميها في مصر. هذا التعاون يجسد الالتزام المشترك بين Truecaller والمصرية للاتصالات بالابتكار المستمر، وتعزيز ثقة العملاء في الاتصالات الواردة، والعمل بجد للحد من عمليات الاحتيال الهاتفي المزعجة والضارة. كما يهدف هذا التعاون إلى تطوير وتحسين تجربة الاتصال بشكل عام في قطاع الاتصالات المصري، مستفيدين من الخبرات العالمية لمنصة Truecaller وتطبيقها في السوق المحلي. إن تواجد Truecaller في هذا التعاون يؤكد على أهمية توفير أدوات اتصال موثوقة وفعالة في العصر الرقمي. ويعكس التزام Truecaller بدعم الشركات في بناء علاقات قوية وشفافة مع عملائها.

حلول Truecaller لتجربة العملاء عالميًا

بناء الهوية ومد جسور الثقة

تُساعد حلول تجربة العملاء المتقدمة التي تقدمها منصة Truecaller أكثر من 2,500 شركة حول العالم في تحقيق أهداف حيوية تشمل بناء هوية علامتها التجارية بشكل واضح وموثوق، ومد جسور قوية من الثقة مع عملائها، وتقديم تجارب تواصل مميزة واستثنائية لهم. إن إمكانيات التواصل الغنية التي توفرها هذه الحلول من Truecaller، مثل هوية المتصل الموثقة وهوية المتصل بالفيديو، تساعد بشكل فعال في مكافحة الاحتيال وانتحال الهوية، وهو تحدٍ كبير يواجه الشركات والمستهلكين على حد سواء. علاوة على ذلك، تمكّن هذه الأدوات الشركات من التواصل المباشر مع عملائها بدرجة عالية من الثقة والشفافية، مع التأكد من أن الرسائل الهامة تصل إلى الجمهور المستهدف بطريقة فعالة وموثوقة. إن استخدام حلول Truecaller يعزز من مصداقية الشركة ويحسن من انطباع العملاء عنها بشكل كبير. منصة Truecaller أصبحت أداة لا غنى عنها للشركات التي تسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائها في بيئة الاتصالات الحديثة.

وداعاً للمكالمات المجهولة والمزعجة

يمثل هذا التعاون بين المصرية للاتصالات وTruecaller خطوة هامة نحو مستقبل اتصالات أكثر أمانًا وشفافية في مصر. لم يعد عملاء WE بحاجة للقلق بشأن المكالمات مجهولة المصدر أو الرسائل المزعجة التي تعكر صفو يومهم. بفضل القوة المشتركة لشبكة المصرية للاتصالات الموثوقة وتقنيات Truecaller المتقدمة في تحديد الهوية والحماية، يمكن للمستخدمين الآن التمتع بتجربة اتصال سلسة ومريحة، مع العلم بأنهم محميون وأن المكالمات الهامة من مزود الخدمة الخاص بهم ستكون دائمًا واضحة وموثوقة. إنها بداية عصر جديد من التواصل الذكي والآمن، مدعومًا بالابتكار والتركيز على راحة العميل، وكل ذلك بفضل التعاون المثمر مع Truecaller.

للاستفادة من ميزات الحماية المتقدمة وتجربة خالية تماماً من الإعلانات والمزيد من المزايا الحصرية، يمكنك الآن الحصول على نسختك من Truecaller Gold مجاناً. استمتع بتجربة بريميوم مع شارة ذهبية مميزة ودعم ذو أولوية. يمكنك تحميل نسختك المجانية من خلال زيارة الرابط التالي: تحميل Truecaller Gold Premium مجاناً